Häufig gestellte Fragen

Das Buchungssystem verfügt über viele Funktionen, die zur Besserung unserer Leistungen und zur Beschränkung falscher Dateneingabe verhelfen. Dazu brauchen wir von jedem Reisenden wahrhaftige und erreichbare Kontakte, an die wir die Bestätigung der Buchung und Informationen über außerordentliche Ereignisse leiten sollen. Nach der Erstregistrierung hat der Reisende zusätzlich eine schnellere Bildung der Buchungen.

Ja, das neue Buchungssystem ermöglicht den Reisenden die Bildung ihrer Buchungen bereits in der von ihnen bevorzugten Währung nach ihrer eigenen Wahl. Also in CZK, CHF und EUR.

Jeder Reisende kann in seinem Profil 2 Telefonnummern eingeben. Jede Telefonnummer muss bei der Registrierung oder später in der Kontoeinstellung geprüft werden, und zwar durch eine Kontroll-SMS. Bei der Bildung der Buchung kann er dann wählen, an welche Telefonnummer er die bestätigende SMS erhalten will.

Die Telefonnummer muss eingegeben werden, damit wir Ihnen Ihre Buchung bestätigen oder Sie eventuell über außerordentliche Ereignisse informieren können (z.B.:Verspätung). Die Nummer wird im Format ohne Vorwahl (diese wählen Sie im vorherigen Angebot aus) und ohne Null am Anfang eingegeben. Im Falle einer tschechischen Telefonnummer ist dies z.B. +420 602333369, bei einer Schweizer Nummern dann +41 761234567.

Ja, im zweiten Schritt gibt es die Möglichkeit „Auf Namen einer anderen Person buchen“, wo Sie den Vor- und Familiennamen des Reisenden und auch die Telefonnummer, an die die Bestätigung der Buchung oder eine eventuelle Information über außerordentliche Ereignisse gesendet werden soll eingeben.

Ja, das neue Buchungssystem ermöglicht Zahlungen nicht nur im Bus beim Einsteigen, sondern auch online mit einer Zahlungskarte. Der Reisende erhält nach der Bezahlung eine Bestätigung der Zahlung und die Fahrkarte auf seinen Namen wird im Bus vorbereitet sein, wo er nichts mehr zu zahlen hat.

Die Zahlung erst beim Einsteigen in den Bus ist ein Vorteil für verlässliche Reisende, die im Falle einer Planänderung ihre Buchung rechtzeitig stornieren und somit die Reise anderen Interessenten ermöglichen. Am Anfang hat jeder Reisende diese Möglichkeit. Falls Sie diese Möglichkeit nicht haben, haben Sie offensichtlich Ihre letzte Buchung ohne Stornierung oder Entschuldigung verfallen lassen.

Wir wollen die Reisenden nicht beschränken und es ist uns also egal, ob Sie 1 oder 2 standardmäßige Gepäckstücke haben. Unter einem standardmäßigen Gepäckstück wird ein Koffer oder eine Tasche bis 30 kg Gewicht und mit max. Abmessungen 30 x 60 x 80 cm verstanden. Überdimensionale Gepäckstücke sind im Voraus zu melden und der Transport eines solchen Gepäckstückes unterliegt einer Bezahlung des Betrags von 400 CZK / 20 CHF / 20 EUR pro Stück.

Die Buchung mit Zahlung beim Einsteigen ist gratis und basiert auf gegenseitigem Vertrauen und anständigem Verhalten. Falls der Reisende nicht reisen kann, ist die Buchung zu stornieren, damit sein Platz für andere Interessenten fei wird. Unsere Busse verfügen über eine beschränkte Kapazität ähnlich wie es in Restaurants oder bei Ärzten der Fall ist.

Bei einer Vorauszahlung kann die Buchung storniert werden, und zwar mit einer Stornogebühr von 10 %, falls der Betrag auf das Konto zurückzuschicken ist. Im Falle einer Terminänderung ist die 1. Änderung gratis, für jede weitere Änderung kann eine Gebühr von 10 % vom Preis verrechnet werden.

Transport alleiniger Kinder ist eine nicht standardmäßige Angelegenheit, die strengen Bedingungen unterliegt. In einem solchen Falle melden Sie sich bei uns unter rezervace@noblessline.cz

Tiertransporte haben wir allgemein verboten, da mit uns auch Leute reisen, die auf das Haar der Tiere allergisch sind. Im Falle von kleinen nicht kämpferischen Hunderassen oder Katzen sind wir jedoch bereit, unter bestimmten Bedingungen eine Ausnahme zu machen. Falls Sie mit einem solchen Tier reisen wollen, melden Sie sich bei uns unter rezervace@noblessline.cz und wir teilen Ihnen alles mit.

Unsere Busse betreiben regelmäßige internationale Linien mit einem klaren Fahrplan, auf den sich die Reisenden verlassen, die in den Zielstationen weitere anschließende Verbindungen nutzen. Aus diesem Grunde ist es notwendig, spätestens 20 Minuten vor der geplanten Abfahrt der gegebenen Verbindung vor Ort zu sein. In einem entgegensetzten Fall muss die Buchung/Fahrkarte nicht akzeptiert werden.

Nein, die einzige Preisbegünstigung ist jene für Kinder unter 12 Jahre (einschließlich) und Senioren über 65 Jahre (einschließlich), die wir aus unseren Ressourcen vergüten und von niemandem kompensiert bekommen. Jede Reise mit unserem Bus hat ihren Wert, den wir mit keinen Aktionen und Nachlässen unterbieten wollen.

Optimal ist es, uns unter der Telefonnummer +420 602 333 369 anzurufen oder eine E-Mail an noblessline@noblessline.cz zu schreiben. Sie können auch unsere Profile an den Sozialnetzen Facebook, Twitter oder Instagram nutzen.